主持人：

　　早间的八点三十分，欢迎大家收听96.1宜兴交通台为您直播的《政风行风热线》，我是主持人梧阳。

　　回顾过去，通信行业的发展可谓翻天覆地。从80年代笨重的模拟机，到如今人手一部智能手机，技术的飞跃不仅推动了移动通信产业的蓬勃发展，更极大地丰富了我们的生活方式。通信也从最初单一的通信、短信，逐步拓展到了上网、购物、休闲娱乐等多样化服务。特别是5G技术的广泛应用，更地极大地提升了智联万物的能力和水平，为经济、社会、民生注入新的活力。今天我们邀请到了我们的老朋友——来自中国移动宜兴分公司的副总经理朱钢，朱总给听众朋友打个招呼吧。

　　朱总：听众朋友们，大家上午好，很荣幸来到了政风行风热线的直播间，同时也非常高兴能够通过这个平台继续倾听广大听众朋友们的建议和意见，希望大家能够更加深入的了解中国移动。

　　主持人：今天来到我们直播间的还有中国移动宜兴分公司市场部的周迎经理、网络部的孙岩经理。

　　王经理：听众朋友们大家好

　　周经理：大家早上好

　　主持人：欢迎各位做客今天的政风行风直播间，为我们的老百姓答疑解惑。首先请朱总为我们简单介绍下，中国移动宜兴分公司。

　　朱总：宜兴移动目前服务用户数超100万户，服务网点超400家，覆盖全市所有乡镇，在宜城、园区、丁山、和桥、官林、张渚设有6大分局。公司全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，紧密围绕宜兴市委、市政府数字经济提速和新质生产力的发展要求，不断加大新型信息基础设施建设力度，强化5G、算力光网、物联网和人工智能等新一代信息技术能力投资布局和应用研究，为政府、企事业单位和广大市民提供了全面丰富的数智化服务。宜兴移动建设的高标准算力中心机房即将投入使用，为产业赋能提供了优质的算网基础设施。在企业数智化转型方面，助力200余家企业上云，联合打造国家和省级5G工厂4

　　家，建设建成5G全连接工厂12家，高效完成“智改数转网联”专项行动任务。在宜兴数字城市建设方面，公安电子警察项目获得“光华杯”大赛特色奖，完成新人民医院高标准数据机房建设，高标准交付26所中小学智慧校园和云机房建设，保障民生类项目稳定运行。宜兴移动始终坚持以人民为中心的发展思想，持续推动服务体制升级，产品和技术创新，来不断提高人民群众的获得感和满意度。

　　1、主持人：随着老百姓生活质量的提高，对家庭资产及居家老人的安全越来越重视，请问移动在家用安防方面有哪些优势与应用产品，请朱总给广大听众朋友介绍下吧？

　　朱总：移动在家用安防方面的优势主要体现在平台整合能力、AI功能的创新应用以及全方位的服务体系上。

　　平台优势：

　　中国移动通过“移动看家”等平台，实现了对多种智能安防设备的整合与接入。这些平台不仅上游对接终端厂商，赋能多形态硬件设备，引入了众多行业超一流品牌的安防设备，而且下游对接芯片厂商，加快了生态硬件的引入速度。目前，“移动看家”已累计服务超过6万用户，展现出强大的市场影响力和用户基础。

　　AI功能优势：

　　中国移动利用AI技术，为用户提供了智能化的安防解决方案。例如，通过AI算法对视频进行实时分析，能够精准识别异常行为，如入侵者、火灾等，并及时发送告警信息。这不仅提高了安防的准确性，还大大提升了响应速度。

　　个性化场景应用：中国移动还推出了如“AI+视联网”等场景化应用，满足用户家庭安全、家人健康的需求。这些应用能够针对老人久坐、出入提醒、婴儿看护、学习陪伴、宠物看护、家门守护等场景，提供AI精准提醒，让家庭生活更加智能化和便捷化 。

　　服务体系优势：

　　我们移动提供包含“智能硬件+增值服务（云存储、实时告警等）+安装服务+售后服务”的一站式家庭安防解决方案。用户仅需提出需求，我们移动工程师就能提供适合使用场景的解决方案，并提供免费上门入户专业化安装服务，一站式解决家庭宽带、设备安装、设备绑定、业务开通等问题。

　　跨品牌设备兼容：用户可按需选购已接入移动看家业务的产品，且不限制用户跨品牌选择硬件设备。所有的智能硬件，通过和家亲一个APP就可以完成绑定、查看等所有管控操作，大大简化了用户的操作流程。

　　高性价比的云存储服务：中国移动提供的云存储服务不仅安全性高，而且资费在同行业比较下具备较强竞争力。用户可以根据自身需求选择适合的资费套餐，享受硬件、云存储、装维等一体化服务。

　　总之，中国移动在家用安防方面展现出了平台整合能力强、AI功能创新应用以及全方位服务体系完善等显著优势。这些优势不仅提升了家庭安防的智能化水平，还为用户带来了更加便捷、高效和安心的使用体验。

　　2、主持人：随着互联网时代的到来，老百姓越来超关注家里网络质量好坏，对所在区域是否已覆盖千兆网络以及如何升级千兆网络，是广大市民近期咨询的热点问题，请孙主任介绍下。

　　孙主任：首先，感谢广大听众朋友对中国移动千兆网络的关注。宜兴移动贯彻落实国家网络强国战略，全力推进双千兆网络建设。目前，宜兴所有居民小区已具备千兆宽带接入能力，宜兴移动覆盖宽带户数30万，并为用户提供移动看家、智能家居安防、家庭娱乐等一站式家庭信息化解决方案。当前，宜兴所有居民小区已具备千兆宽带接入能力，目前移动的千兆宽带用户数已接近20万户，建议未升级的用户办理千兆宽带实现网速提升。

　　关于如何升级千兆网络的问题，我们为用户提供了多种方案。首先，您可以拨打我们的热线电话84010086或前往就近的中国移动营业厅，了解并申请千兆宽带业务。在申请过程中，我们的工作人员会为您详细介绍业务内容、费用以及所需设备等信息。

　　其次，为了确保您能够享受到千兆网络的稳定速度，您可能需要更新您的上网设备。例如，您可以考虑更换支持千兆速率的光猫、路由器以及网线等硬件设备。一般来说装维工程师在帮用户升级后都会现场测速，如果觉得家里的网速并没有得到明显提升的话，可以检查一下这些地方:

　　1、路由器是千兆还是百兆：如果家里用的还是老式百兆路由器，那不管我们提供多快的网速，都会限制于路由器的速度。

　　2、连接的wifi信号是2.4G赫兹还是5G赫兹，路由器发射的频率主要有2.4G赫兹和5G赫兹两种，5G赫兹的wifi可以达到千兆，而2.4G赫兹最多几百兆。

　　3、家庭内部线路普遍还是网线，存在老旧网线不支持千兆的情况。

　　当然，除了家庭内部硬件问题之外，与浏览的网页、电影、游戏的服务器是否流畅也有关系。至于提到的无线下载速率差异较大，这和路由器摆放的位置、家里墙壁的材质都有较大关系。

　　最后，我们建议您在升级千兆网络后，对家中的网络布局进行优化。例如，可以合理布置路由器位置、避免信号损耗、干扰等，以确保网络信号的稳定和覆盖。

　　听众朋友如果在网速方面还有什么疑问，可以拨打我们的宽带服务热线84010086，会由专业的宽带网络工程师上门查看家庭网络组网情况并检测网络。

　　3、主持人：另外想了解下家用路由器的5G与移动宣传的5G是否是同一个概念？

　　孙主任：家用路由器的5G和移动宣传的5G并不是同一个概念。家用路由器中的“5G”指的是无线局域网（Wi-Fi）的工作频段，具体是指5GHz频段，这个频段跟传统的2.4GHz频段相比，提供更宽的频带和更高的数据传输速率，但穿墙能力和覆盖范围相对较弱。在路由器的后台设置中，有些路由器有“双频合一/双频优选”选项，若选中，则WiFi信号将不单独显示5G频段信号，路由器自动为用户选择。实际使用下来，有时候会存在切换不畅问题，所以还是建议取消“双频合一/双频优选”，由用户自己根据使用感知来选择。

　　移动的“5G”是指第五代移动通信技术（5th generation mobile networks），这是一种全新的通信技术标准，提供更快的数据传输速度和更低的延迟，用于手机等移动设备的网络连接。5G的理论下载速率可达20Gb/s，是4G的20倍。这意味着用户可以在短时间内下载高清电影，享受极速的互联网体验。5G网络的数据传输时延极低，这对于需要实时响应的应用（如远程医疗手术、自动驾驶汽车等）至关重要。5G网络能够支持更大量的设备同时在线，极大地降低了数据传输的时延，支持大规模物联网设备的接入和数据传输。5G与人工智能（AI）和机器学习（ML）相结合，能够支持城市中的各种智能应用，如实时交通监控和信号调整，减少拥堵，改善空气质量。

　　简而言之，家用路由器的5G是关于无线信号的频率，而移动通信的5G是关于移动网络的技术标准。两者虽然名字相似，但实际上是完全不同的技术。

　　4、主持人：请问最近宣传比较多的5G-A网络是用来做什么应用的？

　　孙主任：5G-A（5G-Advanced）是基于5G网络在功能上和覆盖上的演进和增强，是支撑互联网产业3D化，云化，万物互联智能化，通信感知一体化，智能制造柔性化等产业数字化升级的关键信息化技术。5G-A与5G并行工作、5G-A负责支持部分有较高要求的应用场景。5G-A作为5G技术的升级版，进一步提高网络吞吐量，实现毫秒级超低延迟，同时支持更多设备的同时连接，同时引入了通感一体、无源物联、内生智能等全新的革命性技术，能更好地匹配人联、物联、车联、高端制造、感知等场景，满足更为复杂和多样化的应用场景。

　　通感一体应用场景丰富，在智慧交通（联网汽车，UAV）、智慧家庭、工农业、仓储物流、个人娱乐和社会服务等领域有广阔的应用前景。5G-Advanced能够满足通感一体有限场景的需求，如低空经济部分场景应用。传统移动通信技术环境状态感知与无线通信是相对独立的。通感一体的本质是“一网两用”，依托移动通信网络广覆盖的优势，提供通信服务的同时实现全域、低成本、高精度的感知。比如我们位于江南大学宜兴校区旁的“5G-A”通感一体化基站就是将通信、雷达、算力等多种技术深度融合，突破传统通信维度，通过发送无线信号和接收反射信号，获取分析无线信号在传播过程中的变化，确定目标物体的距离、速度和角度，从而实现对目标对象的跟踪定位、测距测速、成像识别等泛在通感算融合服务。其中的波形设计和波束赋形技术，还可降低复杂环境底噪对“5G-A”通感一体化基站通信和雷达感知的影响，进一步提高基站对地空多目标的识别、定位等全方位感知能力，助力低空经济的蓬勃发展。

　　5、主持人：5G除了让个人用户感受到更快速的网络、便捷的服务外，在宜兴智慧城市建设，提升企业效率等方面做了哪些努力？

　　孙主任：在工业领域，5G应用大放异彩。5G网络以其低时延、高带宽、广连接的特性，助力企业信息化建设，例如5G数据采集，5G+无人自运行搬运小车,5G＋视觉检测等工业应用已大规模赋能企业生产。宜兴远东电缆、远程电缆、俊知集团和中环半导体等头部企业均已选择了中国移动5G专网助力企业智改数转，降低生产运营成本，提高生产效率和能源利用率。2024年7月，新远东电缆有限公司和远程电缆股份有限公司荣登2024年度江苏省5G工厂公示名单。

　　6、主持人：近年来，智慧家庭的概念逐渐兴起，中国移动宜兴分公司目前在智能家居这块有哪些产品呢？

　　周经理：目前宜兴移动正在通过“二次光改”推动全屋光纤化升级，解决居民网络生活实际难题。“二次光改”是通过对光纤进行第二次改造，从FTTH（光纤入户）改造成FTTR（光纤入房间），在家庭网络中将传统网线改造为光导纤维，将传统路由升级为全光WiFi，具有光纤全连接、千兆全覆盖、Wi-Fi全漫游等特点，能够满足高速、安全、稳定、智慧的网络需求，实现家庭网络基础设施完整升级的目标。

　　此外，宜兴移动大力推动HDICT业务的发展。HDICT业务是以全屋智能为主的个性化智家业务，基于移动宽带的接入，为客户个性化信息化需求提供的增值服务，主要有9大全屋智能整装场景，包括灯控、窗控、温控、安控、宽带组网、全屋用水、个护健康、智能家电、影音娱乐等

　　7、主持人：近年来，电信网络诈骗案件增多，诈骗手段层出不穷，在防范电信网络诈骗方面，中国移动宜兴分公司作为宜兴地区通信行业的领军者，反诈方面是如何体现央企担当的呢？

　　周经理：公司在语音电话、短信、互联网防护等方面强化技术手段运用，前置风险管控，从源头防止为诈骗犯罪提供滋生的土壤。语音电话方面，建设了三大平台：一是诈骗电话智能拦截平台，2024年共拦截诈骗电话0.1217亿次，二是高频电话管控平台，2024年高频骚扰防护拦截1070.43万次；三是虚假主叫管控平台，共拦截网间虚假主叫电话2.67万余次。短信方面，建设了短信拦截监控平台，2024年共拦截诈骗短信86.4万余条。互联网方面，建设了互联网诈骗综合管控平台，2024年共拦截高危网站访问780万余次。此外，还向用户提供和彩印业务及高频骚扰电话拦截业务，现已为200余万无锡用户提供高频电话拦截防护。我公司还新上线了国际及港澳台关停功能，以应对今年以来境外号码向境内拨打诈骗电话、发送诈骗短信的情况。为提高市民防范意识，通过新媒体、短信等方式，加强防诈骗案例预警及普法宣传。其中营业厅多媒体宣传累计覆盖198厅；公益短信累计发送930余万人次；将反诈宣传融入集团、校园活动、老年活动中心、社区、工地等场所，2024年累计进行186场反电信网络诈骗宣传活动。另外协助公安机关成功劝停十几位未成年青少年假期网上兼职被骗刷单和打诈骗电话，以及一些法律意识薄弱的市民将自己实名办理的电话卡出租出售给不法分子打诈骗电话等行为，在不法分子诈骗初期成功拦截并协助警方找到当事人进行教育批评，提升市民反诈防范意识。

　　8、主持人：宜兴移动作为央企，在承担社会责任，服务老年客户等特殊群体方面，做了哪些努力？

　　朱总：公司坚持以人民为中心发展理念，积极响应国家适老化改造要求，主动融入政府“适老化”工作大局，以“老年手机课堂”为抓手，搭建适老化服务体系，帮助老年人跨越数字鸿沟。宜兴移动开设的“老年手机课堂”活跃在老年活动中心、社区服务等各场景。围绕课件、讲师队伍、手册等各环节为老人搭建全场景的教学体验环境，一对一教学，确保掌握到位；针对老年人反诈等热点工作，动态更新课程内容，通过直播、社区培训等方式加强宣传，引导老年人正确识别，防止受骗。已在移动营业厅、养老院、社区服务中心等渠道开展“老年手机课堂”超600场，服务老年客户超三万五千人次。公司还主动关爱社会特殊群体，开展“以爱为盟 点亮星空”关爱孤独症儿童活动，陪伴孩子作画和体验社会活动，守护孩子健康成长。开展高考志愿者服务活动，高考期间，在宜兴阳羡高级中学、宜兴第二高级中学等考点附近设置“高考爱心驿站”，为考生和家长提供免费矿泉水、凳子和医疗急救箱等应急物品，为高考学子助力。

　　9、主持人：为推动经济社会高质量发展，宜兴市委市政府一直致力于护航打造更优的营商环境。宜兴移动在聚焦市场主体，契合企业服务需求，优化营商环境方面实施了哪些举措，给企业提供了哪此便利？

　　朱总：为持续优化营商环境工作，宜兴移动严格落实执行市委、市政府要求，多措并举扎实推进各项工作，为优化营商环境工作彰显央企责任。 

　　一是在工业领域，5G应用大放异彩。5G网络以其低时延、高带宽、广连接的特性，助力企业信息化建设，例如5G数据采集，5G+无人自运行搬运小车,5G＋视觉检测等工业应用已大规模赋能企业生产。宜兴远东电缆、远程电缆、俊知集团和中环半导体等头部企业均已选择了中国移动5G专网助力企业智改数转，降低生产运营成本，提高生产效率和能源利用率。2024年7月，新远东电缆有限公司和远程电缆股份有限公司荣登2024年度江苏省5G工厂公示名单。