您好！听众朋友，欢迎收听《政风行风热线》，我是主持人梧阳。听众朋友，电力是国民经济的大动脉、先行官，与经济社会发展、与群众生产生活密切相关、不可或缺。近年来，供电公司在上级公司和宜兴市委、市政府的正确领导与关心支持下，本着对上级组织和全市人民高度负责的态度，自我加压，主动作为，充分发挥电力资源在经济社会发展中的要素保障作用，建强网、保安全、提服务、强队伍、创品牌，确保了电力的有序有效供应，有力保障了地方经济社会的快速发展。

　　那么今天呢是供电公司的热线时间，首先来向大家介绍一下今天应邀来到直播室的嘉宾，他们是供电公司副总经理许立新、营销部主任江颖达、发建部副主任谈亮。欢迎各位领导作客直播室。

　　许立新：

　　主持人好！各位听众朋友，大家好！按照市委、市政府的要求和具体安排，今天，我们有幸来到《政风行风热线》，将通过这个平台与广大听众沟通，非常愿意接受社会各界的咨询和反映。主持人：

　　听众朋友，如果大家有什么看法和意见、建议都欢迎参加到我们的访谈中来，发表你的观点，也可以提出你所关心的问题。热线号码是88568909，期待您的参与。

　　主持人：

　　2021年以来，我市供电系统在保障、促进、支持地方经济发展中继续发挥了重要作用，在改革发展、经营管理上取得的重大成绩。同时，供电员工能主动转变服务观念、提高服务意识、增强服务水平，为服务企业用电、百姓生活提供了很大的便利，方便了他们的用电。我们想了解一下，2021年供电公司都开展了哪些重点工作？

　　许立新：

　　2021年，国网宜兴市供电公司认真落实市委市政府决策部署，紧紧围绕“两个中心城市”发展定位，主动担当、积极作为，全力支撑宜兴在“十四五”发展和现代化建设中实现快速度起步、大格局开局。科学做好城市电网规划建设，配合完成氿滨南路等市政迁改工程，全年投产35千伏及以上主变容量14万千伏安、线路长度19.4公里。深化电网设备精益运维，大力推行不停电作业，高效应对突发疫情、恶劣天气等风险考验，确保了宜兴电网始终保持安全平稳运行。持续优化营商环境，与环科园签订“开门接电”战略合作协议，建立省市县重大项目“一对一”挂钩机制，按期投产中环领先等业扩配套工程。深入落实“特快电力、阳光业扩”要求，全市高低压客户平均接电时长分别压降18.76%和20.25%。坚决执行省发改委新一轮电价调整政策，惠及全市12.69万户企业用户，降低企业用电成本2.64亿元。深耕“蜜蜂行动”履责平台，推广党员组织关系双重管理模式，落实“我为群众办实事”24项举措，协助宜城街道开展抗疫服务、飞线治理等活动600余次，解决社区实际问题900余个。

　　主持人：从发改委获知2021年宜兴地区营商环境评价“获得电力”指数再获全省第一，“获得电力”指数的提高对用电客户的用电感受有何影响，宜兴公司是如何提升这一指数的？

　　江颖达：获得电力”是衡量供电服务水平的关键指标，主要从报装环节、报装时长、报装成本等方面进行评价。一直以来，国网宜兴市供电公司高度重视优化营商环境工作，以“获得电力”指标持续提升为目的，重点提升企业和居民用户对优质电力服务获得感。2021年，宜兴公司主要围绕两个方面来持续优化营商环境。

　　一是狠抓智能电网建设，提高供电可靠性。国网宜兴市供电公司始终把加快电网发展作为中心工作，坚持以科学规划为先导，持续加大电网建设投入，加速构建坚强智能电网，完成电网投资2.724亿元，新建及改造10/20千伏及以下线路224.86公里，新增配电变压器384台，提升了供电可靠性。

　　“不停电作业”是提升供电可靠性和优质服务水平最直接、最有效的重要手段，国网宜兴市供电公司始终秉承“不停电就是最好的服务”理念，充分发挥配网不停电作业作用，累计开展不停电作业2310次，实现次数、质量双提升，有效支撑了供电的可靠性，为居民群众追求美好生活提供了坚强的电力保障。

　　二是以客户需求为导向，增强电力获得感。国网宜兴市供电公司坚持以“客户为中心”的服务导向，聚焦客户需求，积极推进业扩报装整改，高低压业扩平均接电时长分别压降15.03%和46.34%。

　　随着宜兴市企业的不断发展，对电能的需求也不断扩大，针对此，公司推行小微企业“零投资”、电气工程“配套建”、重大项目“优先建”，提前将小微企业低压接入电网容量标准提升至200千瓦，减少用户办电成本5551.295万元。公司还针对客户工程建设临时用电投资大、接电时间长和管理成本高等痛点，推出“临时用电租赁共享”服务，完成苏南食材临电租赁项目，节约客户办电成本40万元。

　　在全力推进传统供电业务和新兴能效服务相融合的基础上，公司将“供电+能效服务”拓展到公共领域，聚焦工业、建筑、交通等领域，打造了宜兴地区的首个微电网项目。

　　以“我为群众办实事”为契机，公司有序开展了农村环境提升行动，在高塍建成大型电气化污水处理项目1个，受益人口达18.3万人，以实际行动提升人民群众的幸福感、满意度。

　　新的一年，国网宜兴市供电公司将持续提升“获得电力”服务水平，坚定不移巩固和优化电力营商环境成果，不断适应新形势、升级新服务，全力推进营销高质量发展再上新台阶，全面夯实公司在省内率先领先地位，用更宽视野、更大格局融入宜兴地区推进国际化、一体化、中心城建设。

　　主持人：缴费高峰期间营业网点少，是否可以多开设？

　　江颖达：现在公司全市有19个营业网点，可以同城异地办理各项业务、缴纳电费等，除线下网点之外还可以通过“网上国网”App线上营业厅办理，“网上国网”App是国家电网公司为方便客户能高效办理用电业务，缩短客户往返线下办理的时间而推出的一款集交费、办电、查询、能效服务、综合能源等一体的功能性强大的综合性App，通过App可以查询销售电价、实时电量，可以交纳电费并开具电子发票等业务，也可以查询以往电费账单，对于用电异常有疑问的可对同期电费作用能分析。通过“网上国网”App上可以申请新装、增容、更名、过户等多项传统用电业务办理，业务申请后工作人员会主动与客户联系并且可以在线查看业务办理进度，足不出户就可以轻松办业务。App还可以办理电动车充电桩报装业务、找桩充电查询、光伏业务等多项综合能源新型业务的办理。该App设立活动专区、特色服务专区，定期推出一些活动及服务内容供客户参与。

　　主持人：能否介绍下公司今年有关电力设施配套规划建设和服务重点工程的情况？

　　发建部副主任谈亮：2021年是“十四五”开局之年，公司滚动更新了“十四五”期间35千伏及以上规划项目库，结合高铁新城总体规划和老旧变电站整站改造需求，220千伏陶都变异地新建、110千伏川陶变异地新建工程通过省电力公司初审；立项了鲸塘-百家改接西渚、百家-茗岭110千伏线路工程，优化南部山区同塔双回供电方式；积极响应国家“碳达峰、碳中和”，配合政府完成整县屋顶分布式光伏规划编制，完成国电投杨巷光伏、国电投杨巷风电、华润徐舍风电接入系统设计、可研前期、核准立项和初步设计工作，牵头编制杨巷风电和徐舍风电临时方案并实现年内投运，保障新能源项目按时并网。

　　2022年，公司将继续围绕以新能源为主体的新型电力系统落地实践，统筹谋划国电投杨巷光伏二期、大唐杨巷光伏等新能源项目接入系统方案，开展送出工程可研前期工作，聚焦大规模新能源接入、消纳以及由此带来的电网安全稳定运行等关键问题，组织制定宜兴地区新能源接入技术标准和工作流程。

　　另外，公司将加快完成茗岭110千伏输变电工程剩余电气施工，计划2022年4月投运，以满足宜兴市窑湖小镇迫切电力配套需求，优化张渚茗岭地区中压配电网网架结构。同时，公司继续推进国家重点工程——白鹤滩至江苏±800千伏特高压直流输电工程属地协调工作，完成沿线房屋拆迁和通道其余障碍物清理，目前±800千伏本体线路已全线贯通，计划2022年4月具备投运条件。该工程将推动清洁能源大范围优化配置，助力打好脱贫攻坚战和蓝天保卫战，加强苏南地区电力保障能力。

　　主持人：供电公司把为人民谋利益和让人民群众满意作为电力人永恒的追求，通过规划储备项目的实施，宜兴电网的可靠性将得到进一步完善，设备健康安全水平将得到进一步提高，区域供电能力和负荷将得到进一步释放。

　　通过今天国网宜兴市供电公司的上线访谈，我们了解了供电公司充分发挥电力资源在经济社会发展中的要素保障作用，建强网、保安全、抓服务、强队伍，确保了电力有序有效供应，保障了地方经济社会快速发展。

　　相关领导：

　　谢谢大家，再见！