主持人：

　　您好！听众朋友，欢迎收听《政风行风热线》，我是主持人梧阳。听众朋友，邮政业是国家重要的社会公用事业，今年以来，宜兴邮政公司对照全年工作任务目标，认真梳理，落实措施，推进完成，对宜兴的经济和社会事业发展发挥了重要作用。

　　今天是中国邮政集团有限公司江苏省宜兴市分公司的热线时间，首先来向大家介绍一下今天应邀来到直播室的嘉宾，她是宜兴邮政公司副总经理陈丽芳、市场营销部主任程琦、运营监控部副主任郭俊，欢迎各位领导作客直播室，也欢迎您参加到我们的访谈中来，发表你的观点，可以提出你所关心的问题。

　　主持人：

　　2020年，宜兴邮政公司坚持党建引领不动摇，始终咬定“第一要务”不放松，以“破能力之羁，纾发展之困，赢奋进之局”为工作目标，主动适应经济发展新常态，强化管理、改善服务，各项工作取得了一定突破。全年累计实现业务收入3.95亿元，同比增长9.62%。其中，寄递类业务完成收入8921.07万元，非寄递类业务完成收入30617.07万元。节目开始，我们从服务争先、邮文化建设等方面来了解一下宜兴邮政2020年的工作情况？   

　　相关领导：（陈丽芳）

　　 好的。2020年在服务争先方面，我公司竭力保障邮件运行时限及妥投率，2020年双十一期间（11月2日至17日），累计投递包裹快递59.15万件，与去年同期相比（19年同期46.87万），增幅26.20%。有6天日均进口量超过4万件，峰值出现在14号，达到51450件，与去年持平。面对爆发式增长，我公司以“指标不下降、包裹不滚存”为战斗目标，24小时轮班作业，日均处理量达4.2万件，紧抓邮件时限,保障了快递包裹“双11”业务高峰期间平稳运行，确保邮件运送的质量和效率不下降。同时，为进一步提升普遍服务能力，用实际行动践行“人民邮政为人民”的服务宗旨，我公司主动作为，坚持党建与中心工作深度融合，根据省、市公司“七达标、三确保、两提升”的总体目标，开展了一系列普遍服务整治和提升活动，同时加大设施投入，健全服务体系，认真开展普遍服务提质专题月，在确保邮政普遍服务平稳、良好运行的同时，满足了人民群众日益增长的用邮需求，全年社会满意度94.73分，各项普遍服务指标均圆满达标，得到了社会各界的积极好评和全面认可。

　　在邮文化建设方面，我公司一是助力地方文化，在第二十个“5.19国家旅游日”到来前夕，由宜兴邮政策划设计的《这就是宜兴》邮票纪念册在“2020宜兴全域旅游嘉年华”启幕式上隆重首发，该邮册不仅被主办方采用为嘉宾纪念品，更是作为特别奖品奖励给现场获奖者。《这就是宜兴》是宜兴邮政积极融入地方文化建设的切入点，同时融入了地方文旅产业的发展建设，为地方文化宣传开辟了一条蹊径。

　　二是宣扬地方特色，宜兴邮政一直与宜兴本地特色文化产业合作，如紫砂、书画等，从2014年至今已经成功与紫砂行业联动举办了多次大型文化活动，得到了官方与民间人士的高度认可。2020年开发了宜兴地方紫砂特色产品，涵盖紫砂壶、紫砂杯、生肖壶系列和邮政元素系列紫砂壶和紫砂杯、紫砂土锅项目；持续开发大师证书邮册和明信片册，联合家庭医生推广食尚土锅项目，为地方特色的推广持续发力。

　　三是打造青少年公益服务平台，我公司积极打造社会公益活动。“绿衣小天使”活动在内容的组织上有了新的突破，20年在丁山陶里举办“陶里春风 书香暖心”二手物品跳蚤市场公益活动。本次活动的主要内容为引导小朋友们自行摆摊，出售自己不需要的二手图书和玩具，培养小朋友们的财商和沟通能力。活动结束后收到的各类二手图书约300册均以主办方的名义捐赠给丁山民工子弟小学正新小学。

　　主持人：

　　宜兴邮政公司将“普惠于民、邮惠到家”的经营理念和“政府服务化转型”的工作理念有效融合，通过积极协调、切入本地政府及各机关部门的服务工作，注重宜兴地方特色品牌的打造，为宜兴高质量发展的创建作出了努力。

　　2020年在党的建设方面做了哪些工作？

　　相关领导：（陈丽芳）

　　1、强化理论武装。一是制定党员教育培训方案，明确学习主题和学习方式，公司党委成员带头进行理论研学、交流研讨，结合年度中心组学习计划、“三个第一时间”学习要求，全年共开展中心组（扩大）学习12次，“三个第一时间”学习28次。二是注重青年引领。组建青年理论学习小组6个，引导青年员工以个人自学、集体研讨、参与支部学习相结合，进一步增强理论修养。

　　2、深耕党建品牌。在党建联盟方面，一是与宜兴市退役军人事务局签订战略合作框架协议，我公司将徐舍支局定为“军邮驿站”第一站，并逐步在全市18个街道、建制镇全面铺开。宜兴邮政充分发挥自身通达城乡的网络优势，依托邮政投递员队伍，全力打造“拥军邮路”，为广大军人军属、退役军人和其他优抚对象提供优先、优质、优惠的“三优”服务，营造“让军人成为全社会尊崇职业”的浓厚氛围；二是与宜兴烟草党建联盟，围绕以“共同夯实组织基础、共同拓展党建文化、共同促进互相发展、建立定期联系制度”等内容，实现党的建设与企业发展良性互动，达到“推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐”的目标要求，服务广大群众。

　　3、丰富党日活动。各直属党支部以“学史力行、夺取双胜利”、志愿服务、实景学习、驰援一线、交流研讨等主题深化党日活动,通过观看《红色家书》、《陶都战“疫”党旗红》等红色教育视频，实景参观于伶纪念馆、党建展示馆、宜兴党史馆等本地党性教育基地，党员进社区志愿服务等形式，增强了党员的责任意识、服务意识、党性锻炼。

　　4、坚持党风廉政建设。严格执行“三重一大”决策制度，全面从严治党，构筑“五廉”工作法，深化警示教育工作，通过听党课、学通报（案例）、看警示教育片、实景教育等形式多样的学习活动，切实做好关键岗位人员的警示教育。

　　5、扎实有效开展专项监督。为进一步贯彻落实中央八项规定精神，严明政治纪律和政治规矩，严防“四风”隐形变异、反弹回潮，围绕企业内控管理开展了系列专项监督。  

　　主持人：

　　邮政党员领导干部加强学习，把学习当成一种工作的责任、当成一种生活的态度、当成一种精神的追求，提升党性修养、增强能力本领。

　　2020年初爆发了新冠疫情，邮政在疫情期间讲政治、顾大局、敢担当,筑起绿色通道,输送生命物资,确保普遍服务,保障邮路畅通,宜兴邮政作为一线抗疫单位，能具体说明一下吗？

　　相关领导：（郭俊）

　　 疫情期间，我们的服务保障工作主要有：

　　1、全力保障邮政、投递正常运营，全面做好疫情防控：宜兴邮政公司在疫情期间，邮政支局营业时间有序调整，投递部门全员全时坚持作业，确保普遍服务不中断，同时做好各项防控举措，全面阻断病毒传播渠道，确保广大群众安心用邮，放心用邮：采购口罩、手套及消毒液、测温仪等各类预防用品，分发至邮政营业、投递、网运环节，落实好口罩佩戴、消毒防护要求，保障经营生产一线员工的安全防护；邮政支局严格落实上下班“三项基本制度”，投递、网运部门每日对进口邮运车辆、投递揽收车辆及进、出口邮件进行全方面消毒处理。

　　2、全力保障寄递渠道畅通，全面做好物资投送：一是按照省公司要求，立即组织邮政营业开通个人向武汉捐赠物资免收费的工作，助力广大群众驰援武汉；二是立即组织开通医疗物资运输“绿色通道”，对全国寄往武汉市政府指定接收的红十字会机构的捐赠物资，提供全程免费运输和配送服务，彰显寄递“国家队”的担当；三是坚持包裹揽收不中断，保证用户的基本寄递服务。

　　主持人：

　　 邮政作为寄递服务和窗口行业，是与客户交流的最前沿，邮政公司多措并举，抓实抓细常态化疫情防控工作，坚决守住疫情防控底线。在保障普遍服务和民生服务方面，我们如何满足用户需求？

　　相关领导：（郭俊）

　　一是积极做好党报党刊投送，确保当日进口、当日妥投，确保党的声音及时传达到位；二是加强和保障邮政机要通信，确保有关“疫情防控”的机要邮件及时安全畅通，万无一失；三是保证普通信件、邮件及时妥投，对不允许进入或者实行封闭管理的区域，投递员驻点分批次电话预约用户拿取，保障人民群众通信自由。

　　此外，我们还全面做好便民服务：一是为方便市民足不出户办理各项政务、生活服务业务，宜兴公司及时推出足不出户政务寄、户政寄、交管寄、税务寄等网上办、邮政送的在线服务；二是助力广大学生家长，开通在线打印学习资料，配送学生教材的投递上门服务；三是为满足“市民足不出户就可尝鲜”的生活需求，宜兴公司与好鲜生超市合作，推出“送菜”服务，采用“不接触的消费”方式，为全城市民提供“线上下单、线下配送”的便民服务，为保证菜品新鲜，投递人员一天四送。

　　主持人：

　　邮政公司严格落实冬春季疫情防控各项政策措施，增强物防技防能力，严格执行进出口邮件消杀制度，为人民群众用邮提供了安全保障。

　　相关领导：（郭俊）

　　我们还全力保障群众爱心捐赠物资揽收，全面做好“后勤保障”：一是组织党员突击队，前往爱心企业和爱心群众家中帮忙包装捐赠物资，确保物资尽快发往全国各地，疫情期间，宜兴公司承运疫情防控物资 1820件，其中湖北路向494件；二是全力守护援鄂医护人员后方“小家”，免费帮助宜兴市妇联配送30户援鄂医护人员家中的“爱心菜品”。

　　全力保障群众生命安全，全面展现邮政党员风采：一是宜兴公司成立党员先锋队，到基层一线去，到社区、交通卡口、农贸市场等疫情防控最前线、群众最需要的地方去，他们值守在小区和菜场门口，严格对进出人员进行摸排登记和体温测量，与社区工作人员共同“战”在一线，疫情期间，邮政党员共计值守188人次；二是在党旗引领下，宜兴公司职工自发在工作中、生活中发挥邮政力量，如基层投递员朱俊煜在疫情期间，不仅始终坚守在一线岗位上，而且还为邮路中的孤寡老人自费购买生活用品挂在门上，同时还帮助相关社区沿路宣传疫情防控的要点，体现宜兴邮政人的责任担当，筑起了一条条爱心邮路。

　　主持人：

　　自新型冠状病毒肺炎疫情暴发以来，宜兴邮政公司坚决贯彻落实党中央、国务院疫情防控工作部署，迅速动员组织，严防控，强服务，保畅通，积极发挥邮政行业“国家队”主力作用，坚持确保“四不中断，四免费办”，全力满足广大群众的用邮需求，充分体现“人民邮政为人民”的服务宗旨。

　　绿色发展是关系我国全局发展的重要科学发展理念，是增强国家综合实力和国际竞争力的必由之路。坚持绿色发展，推动生态文明建设已成为党和国家的重大战略和发展理念。邮政在绿色发展这方面有哪些行动计划呢？

　　相关领导：（程琦）

　　 中国邮政切实践行“创新、协调、绿色、开放、共享”五大发展理念，邮政集团公司特制定绿色邮政建设行动三年规划大纲，坚持绿色发展，推动生态文明建设。

　　宜兴邮政按照建设资源节约型、环境友好型、生态文明型企业的绿色发展要求，明确“绿色运营践行者，绿色生活推动者，绿色生态守护者，绿色品牌塑造者”的发展定位，积极履行政治责任、社会责任和经济责任，发挥央企表率作用，推动行业绿色进程，在生态文明建设中贡献力量，体现宜兴邮政的央企担当。

　　具体来说，绿色运输方面，大力推进运输车辆节能，优化运输组织模式，提高新能源车辆的使用比例，推动绿色运输科技管理和创新。绿色包装方面，研发应用绿色环保包装，促进包装绿色化、减量化。推广应用绿色低碳包装材料，减少胶带使用量，推进包装回收利用系统建设。绿色金融方面，不断完善绿色金融服务和管理体系，运用专业服务支持绿色产业发展，大力发展手机银行、保险线上出单平台等电子渠道，积极推广智能终端自助设备，深入落实投资者教育。

　　经过近三年持续推进，邮政绿色发展水平实现整体跃升，取得了阶段性、可视化的成果，行业引领与示范作用不断加强，在推进生态环境保护上迈出了坚实的一步。

　　主持人：

　　 邮政惠农项目不是简单的施予，农产品进城不是空洞的说辞，更高的境界是在润物细无声中让农民用自己的辛勤汗水换来满意的收入，实现自身价值，邮政实现社会价值。 宜兴邮政公司在惠农方面有哪些举措呢？

　　相关领导：（程琦）

　　 宜兴邮政始终扎根农村、扶持农业、服务农民，依托独有的渠道、网络资源，搭建起农村电商平台、农村综合物流网络、农村金融服务体系。通过组建走访小组，分批次开展合作社、家庭农场走访工作，2020年宜兴邮政走访131个合作社和家庭农场的走访，成功为杨梅、水蜜桃、葡萄、茶叶、百合、蔬菜等农产品的农户提供服务。并且帮助宜兴和桥米厂生产的“泥蛙”大米销售800多吨，大大提升了周边种粮合作社、种粮大户的收益，得到农业农村局充分的肯定；为宜兴市老上坝生态农业发展专业合作社申报扶贫对象，该合作社的百合成为省公司扶贫重点商品，在“6.18”、“9.19”邮政电商节期间，通过无锡区联动宣传，累计销售额近45万元，将宜兴百合成功打造成销售过万单的电商扶贫项目。 

　　主持人：                  

　　 宜兴邮政公司进一步发挥自身惠农优势，精选地方特色农产品，开展惠农助农服务合作，不断提高服务水平，打造地方特色产业链，助力乡村振兴。

　　时间关系，今天的节目就到这里，感谢几位嘉宾，感谢听众朋友的收听！本期节目的文字版您可以点击宜兴政府网互动问答板块《政风行风热线》专栏进行查看。再见。

　　相关领导：

　　 谢谢大家！再见。