新庄街道

　　每年的3月15日

　　是由国际消费者联盟组织

　　于1983年确定的

　　国际消费者权益日

　　在第43个“3·15”国际消费者权益日来临之际，为进一步增强消费者的维权意识，营造安全、放心的消费环境，近日，新庄街道举办“3·15 消费者权益保护日”广场宣传活动，结合当前消费热点问题，将消费维权的法律知识送到群众“家门口”。

　　活动现场，新庄街道综合行政执法和应急管理办、农村工作和社会事业办、政法和社会治理办、新庄街道工会、新庄司法所、市场监督管理局新庄分局、新庄供电所等部门通过设置咨询台、发放宣传资料等方式，为居民群众提供免费法律咨询、政策解答、知识科普等服务。

　　“采用网络、电视、电话、邮购等方式购买商品，消费者享有七日无理由退货权。”“与商家沟通无果，可拨打12315投诉电话。”工作人员用通俗易懂的语言讲解了消费者享有的权利、经营者应履行的义务，以及如何运用法律武器进行维权等。同时，针对“虚假宣传、霸王条款、网络购物纠纷”等常见的消费陷阱，进行了深入浅出的分析，提醒群众在消费过程中要保持警惕，仔细甄别商品和服务信息，避免上当受骗。

　　现场还提供了义诊服务，开展了网络安全、扫黄打非、移风易俗等一系列宣传，受到了群众的一致好评。下一步，新庄街道将继续开展各类普法宣传活动，不断扩大宣传覆盖面，提高群众的法律素养和消费维权意识，为构建和谐稳定的消费环境贡献力量。

　　消费与我们的日常生活息息相关

　　关于“3·15”国际消费者权益日

　　这些知识你需要提前了解

　　你身边的“3·15”

　　1.关于“3·15”消费者权益日

　　国际消费者权益日，是每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使消费者权益在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。

　　2.知法普法 维权有道

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第25条第1款、第2款规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

　　消费者维权方式

　　1.与商家沟通

　　如果消费者买了有问题的商品，可以先与商家协商解决。针对自己相关情况和商家进行沟通是解决问题的最有效的方法。

　　2.拨打12315、12345投诉电话

　　如果消费者与商家沟通以后，问题得不到解决，就可以拨打12315、12345投诉电话。该热线面对消费者能有效、及时给消费者提供相关的帮助。

　　3. 向有关部门反映情况

　　消费者可以向当地的市场监管部门或消协组织反映自己遇到的难题。该方式较为直接、具有强制力保障、是维护权益的途径之一。

　　消费者的权利

　　1.安全保障权

　　消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

　　2.知悉真情权

　　消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

　　3.自主选择权

　　消费者享有自主选择商品或者接受服务的权利。

　　4.公平交易权

　　消费者享有公平交易的权利。

　　5.依法求偿权

　　消费者享有依法获得赔偿的权利。

　　6.依法结社权

　　消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

　　7.获得知识权

　　消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

　　8.维护尊严权

　　消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

　　9.监督批评权

　　消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。