市数据局（市政务服务管理办公室）

　　“作为子女，我们既感动于贵中心对老年群体的特殊关爱，更敬佩工作人员‘宁可自己麻烦，不让群众为难’的担当精神。”新春佳节，市政务服务中心自然资源规划局窗口收到了一份情真意切的感谢信。信中，南京市民蒋女士代表耄耋之年的父母亲，对窗口工作人员宋寒冰表达谢意，感谢她放弃休息时间，假期加班帮助群众在返宜过节期间顺利完成产权转移登记业务，免受两地奔波之苦。

　　为充分满足群众在春节期间的办证需求，市政务服务中心自然资源规划局窗口积极响应，统筹协调，开通预约服务，安排轮班值守，确保“春节不打烊，服务不断档”。蒋女士在了解到相关服务举措后，先是通过电话沟通，咨询了办理产权转移登记业务所需的材料，随后预约了年初六来线下窗口办理业务。当天，值班人员宋寒冰热情接待、耐心指导，高效完成了业务办理流程，并承诺将通过EMS免费邮寄的方式让群众在南京即可收到纸质不动产权证书。

　　此次“春节不打烊”服务模式的推行，既体现了自然资源规划局窗口始终坚持以人民为中心的服务理念，更是窗口服务优化升级、作风建设纵深推进的生动实践。除了线下办理，春节期间不动产登记还充分发挥线上“苏小登”的互联网优势，通过“江苏政务服务网”、“苏服办”APP、“看宜兴”APP等平台，为群众提供登记业务的在线办理和登记信息的在线查询。

　　新的一年，自然资源规划局窗口将继续深化改革创新、优化服务流程、提升服务水平，努力为群众和企业提供更加优质、高效、便捷的政务服务。