张渚镇

　　春节假期即将来临

　　这份“春节假期小贴士”请收好

　　祝大家度过一个

　　安全、欢乐、祥和的新春佳节！

　　做好出游准备

　　提前了解途经地、目的地天气、交通及旅游景区开放情况和门票预约措施，注意冬季低温、雨雪、冰冻等灾害性天气预警预报信息，合理规划旅游线路及时间，预备必需的物品和常用药品。选择有经营资质的旅行社，不前往未开发开放、缺乏安全保障的区域。密切关注出境游目的地安全形势和注意事项，不前往高风险地区。

　　提高安全意识

　　旅行过程中要关注安全警示、风险提示、游客须知等内容，加强自身安全的防护。根据自身健康状况量力而行，谨慎参与高空、高速、水上、潜水、探险等高风险项目，参与时严格遵守安全操作规范，听从专业人士指导，不做可能危及自身及他人安全的举动。

　　关注出行安全

　　驾乘机动车或乘坐公共交通工具出游时，全程系好安全带。乘坐观光游船时，按规定穿着救生衣，不乘坐未配备必要救生设备的观光游船。自驾出游检查好车况，遇恶劣天气及时调整行程，必要时做好防滑等安全保护措施。控制车速，注意礼让，杜绝疲劳驾驶和酒后驾车。

　　注意消防安全

　　入住宾馆时，主动了解应急疏散路线，不躺卧在沙发上、床上吸烟，不乱扔烟头，注意用电安全。游览景区、公共文化场馆、文物保护单位等场所时，严格遵守消防及各类安全管理规定，遇突发情况听从工作人员的疏导指引。户外活动注意防火避灾

　　倡导文明出游

　　遵守法律法规和公序良俗。遵从场所参观游览提示，保护生态环境、爱护文物古迹、爱惜公共设施，自觉抵制不文明行为。尊重他人权益，理性处理纠纷，包容礼让对待交通拥堵和景区人流量增加引起的等待。践行“光盘行动”，做到环保节约，低碳出游。

　　为了给广大游客提供

　　更加优质、舒适、安全的旅游体验

　　进一步提升阳羡度假区旅游服务质量

　　我们对各大酒店、民宿、景区、餐饮等地

　　发出倡议如下

　　信守服务承诺，提升品牌形象

　　严格按照合同约定以及明码标价的标准和内容，为游客提供服务。绝不随便增减旅游服务项目，也不擅自增加额外费用。以质量上乘、价格合理的特色旅游产品，让广大游客切实感受到“物超所值”的服务体验。要将承诺牢记于心，付诸于行动，以诚信为本，以游客满意为目标，不断提升服务水平，打造优质旅游服务品牌，为阳羡度假区民宿及酒店业树立良好的口碑，为提升城市品牌形象添砖加瓦。

　　提升服务品质，打造优质体验

　　各民宿及酒店企业要了解游客需求和喜好，提供独一无二的关怀。不断提高设施设备水平，确保其安全、舒适、便捷，提升游客住宿体验。加强员工培训，提高员工专业水平和服务意识，培养团队合作精神。

　　践行诚信经营，树立良好形象

　　遵守法律法规。严格遵守国家有关旅游法律法规，规范经营行为，自觉维护旅游市场秩序。明码标价。对住宿、餐饮、旅游产品等服务项目进行明码标价，不得欺诈游客，不得强制消费。积极接受游客的监督和评价，及时处理游客的投诉和建议，不断改进服务质量。树立良好的企业形象，为阳羡度假区的发展做出积极贡献。

　　优化旅游环境，打造魅力阳羡

　　各民宿及酒店企业要积极参与旅游环境整治，保持周边环境的整洁美观，及时清理垃圾，美化绿化周边景观，为游客提供赏心悦目的视觉享受。推动旅游资源整合，与周边景区、景点、特色街区等旅游资源进行合作，推出丰富多样的旅游线路和套餐，满足不同游客的需求。通过资源整合，提升阳羡度假区旅游的整体吸引力，加强文化氛围营造。结合阳羡度假区的历史文化、民俗风情，在民宿客栈与精品酒店中融入地方特色元素，打造具有文化内涵的住宿环境。举办文化活动、艺术展览等，让游客在住宿的同时，感受阳羡度假区的独特魅力。

　　加强安全管控，确保游客安全

　　建立健全安全管理制度，明确安全责任人，加强对员工的安全教育培训，提高员工的安全意识和应急处置能力，加强安全设施建设，配备必要的消防器材、安全监控设备等，确保设施设备完好有效。定期对安全设施进行检查和维护，及时消除安全隐患，制定应急预案。针对可能出现的突发事件，制定应急预案，定期进行演练，确保在紧急情况下能够迅速、有效地进行处置，保障游客的生命财产安全。

　　祝大家

　　新春快乐，万事如意

　　在最美丽的旅途中

　　邂逅阳羡的“诗与远方”