市数据局（市政务服务管理办公室）

　　为进一步优化政务服务环境，提升政务服务质效，近日，市数据局党组书记、局长吴南强带领局领导班子成员走进市政务服务大厅窗口一线，开展“我陪群众走流程”活动，通过“亲身办”“陪同办”等方式，感受业务流程“通不通“，服务方式“优不优”、群众体验“好不好”。

　　吴南强来到税务局窗口，通过个人所得税APP小程序，办理个税申报、退税查询等业务，感受“指尖办”流程是否顺畅，办事方式是否便捷。吴南强充分肯定了税务局窗口近几年来数字化办税方面取得的显著成效，针对APP偶然因故障跳出错误提醒的情况，他表示，要坚持问题导向，及时完善系统，持续优化纳税服务。

　　在市政务服务中心二楼企业服务专区“肩并肩”专区，吴南强陪同王女士现场办理内资企业设立业务，他耐心倾听王女士诉求并及时解答疑问。针对经营范围选择行业细分种类较多的情况，他要求工作人员强化主动服务、靠前服务意识，提供个性化精准辅导。通过“肩并肩”帮代办服务模式，王女士在20分钟内顺利完成了业务办理。

　　开展“我陪群众走流程”活动，是检验服务质效，提高服务效能的重要举措。吴南强强调，政务窗口直面企业群众，是我市营造良好营商环境的“前沿地”，要坚持问题导向，强化为民情怀，在办事方式多样化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化上下功夫，推动各项利企便民的改革举措落地落实，不断提高人民群众幸福感和满意度。