市文体广电和旅游局

为贯彻落实《国务院办公厅关于释放旅游消费潜力推动旅游业高质量发展的若干措施》（国办发〔2023〕36号）、《国务院办公厅关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》（国办发〔2024〕10号）和《江苏省促进入境旅游发展若干措施》（苏文旅发〔2024〕12号）精神，聚焦境外游客关切，提升旅游服务水平，促进入境旅游恢复发展，现结合本市实际，制定如下举措：

1．便利国际旅行商来锡踩线。组织全市各景区积极开展国际旅行商踩线体验活动，对国际旅行商来锡踩线对接人员给予免门票支持。

2．支持旅行社组接入境团队。对我市旅游企业组接在华外国人和入境游客团队来锡旅游，给予专项奖励。

3．提供交通场站自助服务。在机场、火车站设置触摸屏，提供无锡文旅资源英文介绍，便利入境游客自助查询。

4．优化文旅场所支付环境。升级全市4A级及以上旅游景区、省级以上旅游度假区、国家级旅游休闲街区、三星级及以上旅游饭店、夜间文化和旅游消费集聚区以及博物馆、美术馆、剧院等文化场馆的支付设施，新增280台外卡POS机，实现境内外银行卡受理全覆盖。

5．加强线上文旅信息推送。在“GoWuXi”无锡旅游英文网站设置旅游资讯、特色美食、文物古迹、名人故居、非遗文化、文艺展演、网红打卡地等服务栏目，为入境游客提供线上信息服务。

6．提升预约导览讲解服务。提升重点文旅场所、文博场馆多语种预约、指引标识、讲解导览等服务。鼓励有条件的场所配置外文导览器。

7．聘请无锡国际旅游推荐员。聘请一批在锡外籍人士作为“乐游无锡国际推荐员”，通过他们讲述无锡故事，传播锡式生活，吸引更多入境游客来锡。

8．推出中外文艺精品展演。开展城市艺术季、文化场馆月、西水市集等特色文化活动，推出国际精品剧目、展览以及地方文艺演出，丰富入境游客文化生活体验。

9．发放双语旅游攻略地图。在全市四星级以上酒店和4A级以上旅游景区发放双语版《无锡全域旅游攻略》和《无锡全域旅游地图》，为入境游客在锡出行游玩提供指引。

10．发布入境旅游线路产品。对接境外游客旅游需求，发布一批园林、运河、太湖、美食、非遗、博物馆等主题入境旅游精品线路和产品。