市卫生健康委员会

　　今年以来，为进一步严纪律、转作风、强担当、惠民生，市卫生健康系统深入实施“四微”实事项目，涵盖微改进、微提升、微突破、微创新4大类别、60余个服务项目，以民生底色彰显卫生健康事业高质量发展成色。

晒成果  比成效  促提升

微提升·宜兴市妇幼保健院

　　宜兴市妇幼保健院服务对象以妇女儿童为主，孕妇检查常需空腹抽血，因此部分孕妇在完成检查后，难免会出现低血糖症状。而医院检验科等待区长期以来只有铁制候诊椅，没有可供及时躺下处理的场所，也没有应急可提供的糖类补给。同时，低龄小朋友面对验血也常常有紧张哭闹现象，这不仅降低了服务效率，也易导致家长对工作人员产生质疑。

　　为此，宜兴市妇幼保健院党支部立即采取行动、扎实拿出举措，推动问题解决和服务改善，在检验科等待区旁边辟出4平米空间，配备躺椅1张、饮水机及糖果，作为孕妇检查“爱心角”，同时安排检验科1号窗口人员与早晨负责泡糖水的工作人员加强对等待区患者的关注，有效应对孕妇低血糖症状的处置和缓解。自“爱心角”设置以来，每天都有20-30名空腹孕妇在采血后自行领取糖果，未再发生孕妇低血糖眩晕现象。

　　此外，“微笑采血点”也应运而生，不仅在检验窗口放置了低龄儿童喜欢的小贴纸、小玩具等，检验人员还一改以往交流方式为儿童喜欢的萌语萌调，“这个小宝宝真棒！”“给你一个奖励！”这些充满鼓励式的对话经常从检验窗口传出。自项目实施以来，儿童哭闹与不配合情况大幅度减少，儿童抽血工作效率得到显著提升，平均采血时间提升30%，儿童体检期间，排队等待时间减少25%，“微笑采血点”设立以来，检验科儿童采血零投诉。

微提升·宜兴市第六人民医院

　　以往在宜兴市第六人民医院，为病区患者进行心电检查，医生首先要到病区进行心电图操作，然后返回心电图室出具报告，最后再将心电报告送至各病区。这样的工作流程不仅让医务人员在各病区和心电图室之间来回奔波，而且操作处置及时性也得不到保证、工作效率较为低下。

　　卫生健康“四微”实事项目启动以来，第六人民医院党总支全面梳理服务群众工作的难点和堵点，把病区患者心电检查纳入项目内容，以扎实的举措变“路线图”为“施工图”。医院党总支充分发挥医院心电平台基础优势，为每个病区和门、急诊配备无线心电图机10台。病区心电检查呈现全新便捷模式：病区工作人员执行心电图操作后，由无线心电图机自动将数据上传至心电平台，心电图室医生及时出具报告，病区医生通过心电平台直接查看和打印心电报告。

　　目前，病区共完成心电检查958次，每次检查出具报告的时间由原来的150分钟缩短为目前的30分钟内。此外，配备的心电图机能通过心电平台自动获取医生的心电医嘱，有效实现完成一例、销号一例，同时待做心电图患者实时展现在病区HIS看板上，杜绝遗漏心电检查事件发生，医疗质量和医疗安全得到有效保障。