经开区：做实医保“小窗口”，答好便民“大试卷”

  2024年以来，经开区(屺亭街道、芳桥街道、新庄街道)紧紧围绕“争当表率、争做示范、走在前列”的目标定位要求，进一步深入推进落实民生实事，以参保群众的切实需求为导向，始终保持“15分钟医保服务圈”及村（社区）医保公共服务点的常态化、标准化、规范化、便利化运行，让人民群众有“医靠”，公共服务有保障。

经开区（屺亭街道）

  屺亭街道始终围绕群众急难愁盼的问题，将百姓的需求转化为提升窗口服务的原动力，不断提出解决问题的新理念、新思路、新办法。不定期依托“医保微客厅”，到村（社区）、企业进行医保政策专题座谈，到市场主体和参保群众中间进行政策的面对面解答，努力优化“窗口+线下”医保服务，使人民群众的获得感成色更足、幸福感更踏实、安全感更可靠。

经开区（芳桥街道）

  芳桥街道着力提升街村两级医保服务体系建设，持续细化医保服务“颗粒度”。今年5月中心新大厅正式启用，医保服务场所焕新升级，办理业务更加便捷。以村（社区）定期业务培育、集中交流等方式提升基层医保工作人员专业能力；针对不同参保群体进行多渠道分类别医保宣传，实现由“群众找医保”到“医保找群众”的转变。

经开区（新庄街道）

  新庄街道着眼基本医保应保尽保率和基层医保公共服务可及率，不断创新优化服务模式。不仅每月常态化自主开展医保业务培训，着力锻造一支“办事有速度，服务有温度”的医保队伍，还开展广场咨询、定点服务等宣传活动，继续扩大医保政策宣传覆盖面。村（社区）医保公共服务点经办人员采取“两员融合”服务模式，持续为有需要的群众提供帮办代办及上门服务，打造群众身边最优医保服务。

  接下来，经开区(屺亭街道、芳桥街道、新庄街道)将进一步优化服务流程，做实医保“小窗口”，答好便民“大试卷”。