市数据局（市政务服务管理办公室）

　　为进一步深化“放管服”改革，提升政务服务水平，芳桥街道便民服务中心以“服务提优”为工作导向，对办事大厅进行标准化、规范化、便利化、智能化提档升级。新大厅于近日正式启用，为广大居民提供了更加宽敞、舒适的服务环境。

　　环境更舒心

　　升级后的办事大厅宽敞明亮，焕然一新，总面积约700平方米。大厅充分凸显人文关怀，设置便民服务柜，内含便民急救药品用具、轮椅、拐杖、雨伞等便民用品，配备饮水机、功能椅、绿植、便民充电座、无线网络等等便民设施，设置温馨母婴室，婴儿护理台、沙发、洗手台一应俱全。

　　功能更完善

　　新大厅分为引导咨询区、自助服务区、自助填表区、综合受理区、休息等待区、公告宣传区等多个功能区。按照“应进尽进”的原则，开设公安、司法、信访、不动产、水务、供电、长护险、市民卡及社保、医保等窗口共计26个，涵盖了居民及企业商户日常生活的方方面面，实现了便民服务的“一站式”办理，市民办事更省心、省力。24小时自助服务区全天候对外开放，配备社保自助机、医保自助机、政务服务综合一体机、智能文件柜、应急救护一体机等，居民可以随时通过自助机办理、查询各类业务并打印相关证明，真正实现政务服务“全天候不打烊”。

　　服务更升级

　　随着新大厅的启用，芳桥街道便民服务中心将继续秉持“以人为本、服务至上”的理念，实行帮办代办、延时办、错时办制度，积极推进“一窗受理、一网通办”，强化“一件事”办理，不断优化服务流程、提升服务水平、创新服务模式，让群众办事“只进一扇门、只跑一次腿”。进一步加大业务培训力度，不断提高工作人员的业务素质和服务水平。建立严格的监督考核机制，对服务质量进行定期评估和反馈，以居民的需求和期待为“指挥棒”，努力为市民提供更加优质、高效、便捷的政务服务体验。