谢桥社区警网联动中心服务群众有“心意”

　　连日来，新街街道谢桥社区警网联动中心的网格员和辅警，走进居民小区，挨家挨户宣传电动自行车楼道充电的危害性，并通过排查，划出一批楼道进行重点监管。这是该警网联动中心近年来坚持用心做好九件心上事的一个缩影。

　　作为社区面对面服务群众的前沿阵地，谢桥社区警网联动中心牢固确立“服务就是最好的治理”这一观念，锁定与群众息息相关的九件心上事，即“社情民意倾心听、居民疑惑热心解、涉访人群真心暖、矛盾纠纷耐心劝、群众有事实心办、重点人员用心管、困难群体衷心帮、安全隐患尽心查、流动人口细心记”，件件用心办。

　　在九件心上事中，社情民意倾心听，该警网联动中心着力打造“连心一网知”管理体系，通过4个网格、16个微网格的辐射，30名网格员和近百名微网格员的信息传递，实现社情民意“一网知”。去年，该警网联动中心通过倾心听，先后收集到垃圾投放、车辆乱停、飞线充电等社情民意150多条，经逐条梳理，拿出处理方案。在困难群体衷心帮上，一方面是针对残疾人等特殊群体实行精准帮扶。去年8月29日，社区网格员专门走访重度残疾人万某，在了解她的所需所盼后，不到半个月时间就将一辆铝合金助行车送到她家中，帮助她解决了出行困难。另一方面是以老年人为主体提供周到服务。通过排查，将社区身体患病、行动不便、子女不在身边的老年人列为重点服务对象，建立名册，就近指派网格员和志愿者，为老年人提供买菜买药、测量血压血糖、整理家务等服务。

　　在用心办好九件心上事的过程中，该警网联动中心还不断摸索总结，形成了一些深受群众称赞的经验。谢桥社区地处城郊，出租房屋多、流动人口多。在流动人口细心记方面，警网联动中心采用“三查三零”工作法，切实加强流动人口管理。“三查”为：查清流动人口底数、查清流动人员背景、查清流动人员矛盾纠纷。“三零”是：“零距离”管理，编织服务网，为流动人口提供预约服务、错时服务、上门服务；“零盲区”登记，分类登记和管理辖区的外来人员，对“放心户”每月上门检查核对一次登记资料，对“重点户”坚持每周上门检查核对一次，防止出现盲区；“零死角”管控，与出租房主逐一签订《出租房屋治安管理责任书》。去年以来，共登记流动人员1000多人，对流动人员的安全、反诈宣传达到99.8%。再如安全隐患尽心查，推行“查高看低巡楼户”做法，“查高”即经常查视高空是否有可能发生坠落物，“看低”是看地面安全情况，“巡楼户”则是上楼入户排查安全隐患，以此确保安全隐患排查不留死角。