市人力资源和社会保障局

　　为深入推进阳光、透明、开放、服务型政府建设，提升调解仲裁工作的社会影响力和公信力，宜兴市人社局于2023年8月正式启动“调解仲裁开放月”活动，开放月期间开展了一系列活动。

　　局长走流程，服务提效能

　　2023年8月14日上午，市人社局分管副局长卢国强在仲裁立案咨询窗口统一为当事人示范开展导诉指引、法律释明、裁后答疑等优质服务，通过“坐窗口、走流程、现场办、看效果”，卢局长就法律援助、仲裁与监察和信访工作衔接等进行了流程体验与问题梳理。

　　此外，市仲裁科（院）负责人及相关骨干仲裁员，以镇（街道）、企业、园区、街区等为单位，带着问题走一线，提出加强组织建设、队伍建设、做好基层调解工作的方案与办法；市仲裁院围绕仲裁申请、案前调解、立案、文书送达、庭审、案卷查阅等环节，以主办案件或环节参与等方式，查找“堵点”、“痛点”，改进优化流程。

　　沉浸式观摩 面对面交流

　　开放月活动前期，市仲裁院通过公众号线上报名的方式，邀请关心劳动争议调解仲裁工作的市民代表沉浸式体验劳动仲裁日常工作，零距离观摩仲裁庭审。

　　活动中，仲裁科科长徐琦羚向市民代表们介绍了劳动仲裁机构有关职能、人员配备及我市仲裁发展建设等情况，并引导代表们参观了立案大厅、法律援助窗口、仲裁庭，详细介绍了仲裁案件处理流程、仲裁便民服务措施等情况。通过实地参观，代表们能够更加直观地了解仲裁机构的职能和工作流程，进一步提升了对仲裁工作的认识。

　　市仲裁院选取了两起具有典型意义的劳动报酬和赔偿金案件，分别由市仲裁院副院长朱萍燕和仲裁员吴晨华主持审理，经过举证质证、庭审调查、当庭辩论等一系列法律程序，逐步将案件事实经过、争议焦点及重要证据清晰地呈现给双方当事人及旁听人员。

　　“双方当事人的辩论针锋相对，挺精彩的！”“这样旁听庭审还是第一次，感受到了法律的庄严和神圣！”参加仲裁庭审观摩的市民代表如是说。庭审结束后，代表们就案件内容、庭审程序、证据证明等问题与市仲裁科（院）负责人面对面进行交流。

　　青仲团队到一线 法治宣讲送上门

　　开放月期间，市仲裁院持续开展“青春仲裁志愿服务行动”。为构建新时代和谐劳动关系，青年仲裁员志愿者团队陆续走进各中心乡镇开展系列活动，力争仲裁联络点基层全覆盖，针对劳动人事争议高发的行业领域开展法治巡讲、法治体检等活动，为辖区内的劳动者和企业提供优质的法治化服务和保障。

　　市人社局在宜园风景区举办的“人才夜市”拉开帷幕，青仲团队在夜市现场设立的劳动仲裁咨询服务“摊点”前也是人头攒动。“我在公司干了两年，公司没有和我续订劳动合同，我该怎么办呢？”“我的工资只是口头约定的，现在公司扣我工资，我该怎么维护合法权益呢？”……现场的劳动者逛个夜市就把自己的问题给解决了。当晚，青仲团队还发放了劳动仲裁典型案例宣传册，宣传相关法律法规知识。

　　举办此次“调解仲裁开放月”活动，是一次拉近仲裁与公众距离的生动实践，进一步提升公众对仲裁工作的认识和劳动仲裁相关法规的了解。下阶段，市人社局将结合工作实际，积极探索更加开放、更加便民的工作机制，促进企业依法用工，维护劳动关系和谐稳定，努力为我市普法宣传和社会公平正义发挥更大的作用。