市医疗保障局

　　为提升医保参保人员的获得感、幸福感和安全感，让大家享受更为优质高效的医保公共服务，西渚镇为民服务中心按照省级示范点的建设标准全力打造“15分钟医保服务圈”市级示范点。

　　办事环境建设

　　中心今年1月启用了新的办公大楼，大楼坐落于西渚镇金泉路136号，占地面积225.7平方米，地理位置辐射能力强、交通便利，内部设施设备全面升级，服务场所合理划分功能区域，设置综合服务区包括引导咨询区、自助服务区、自动排队叫号区、柜台受理服务区、等候休息区和多媒体服务区，引导标识清晰醒目，办公设施、宣传设施、功能区设备、基础医疗设备等一应俱全，用心为办事群众提供“一门进，一站式”服务。

　　办事服务建设

　　中心共承接医保业务24项，其中包括参保变更登记、医疗费用报销、异地就医备案等，“15分钟医保服务圈”的建设推进了医保服务往基层下沉，切实做到医保业务身边办，解决基层群众多跑腿多跑路问题，使得群众可以得到更加高效、便捷的医保服务。中心大厅工作人员统一着装、佩戴工作牌，严格遵守中心大厅各项规章制度，以饱满热情的精神面貌接待群众，以周到耐心的工作态度帮助群众，以高效优质的工作水平服务群众。

　　办事创新建设

　　为满足服务对象办事需要，中心特别开展帮办代办、容缺受理、预约办理、延时服务等创新服务，为老弱病残、军人军属等特殊群体提供绿色通道优先服务，为老年人等困难人群提供上门服务，对于咨询度较高的医保服务事项主动上门宣传，切实满足群众知晓政策、享受政策的需求。疫情当前，为满足防疫需要、切实保护办事群众健康安全，中心大厅还专门安装了灵锡数字哨兵门禁系统，可以自动测量体温、识别办事群众的身份证或门铃码，绿码方给放行。

　　下一步，西渚镇便民服务中心将继续加强医保相关政策宣传，进一步完善“15分钟医保服务圈”建设，真正打通服务群众“最后一公里”。