市数据局（市政务服务管理办公室）

关于政务服务进银行网点的实施方案

为持续深化“放管服”改革，打造15分钟政务服务圈，不断提高审批效率和服务效能，方便群众和企业在各银行网点就近办理高频服务事项，制定本方案。

一、指导思想

坚持“以人民为中心”的发展理念，紧紧围绕深化“放管服”改革，持续优化营商环境，全力打造“怡心办”政务服务品牌，按照依法推进、精准发力、稳步实施、政银协同的工作要求，充分发挥商业银行网点多、硬件好、服务优的优势，将高频服务事项延伸至尽可能多的银行网点，拓宽政务服务渠道，为企业群众提供更多的选择与便利。

二、目标任务

进一步深化政银合作的目标：一是就近办。企业群众不需要到政务服务大厅，就近选择银行服务网点快速办理业务。二是帮代办。结合各合作银行实际情况，细化扩展服务事项，为企业群众提供免费帮办代办等服务。三是自助办。通过设置智慧政务专区，配置政务服务一体机，为企业群众提供智能化自助政务服务。

三、主要措施

（一）适用业务类型

政银合作事项主要包括新设立企业网上申报、名称变更自主申报、企业注销、企业登记档案网上自主查询，社保、不动产登记、公积金、信用查询等政务服务事项（见附件）。

（二）具体工作安排

1.确定办理网点。首批政务服务进银行网点不超过10个。各银行确定1个条件好的服务网点，以企业开办为基础事项，拓展其他服务事项，推动政务与金融服务有机融合。

2.梳理服务事项。推动企业开办等服务民生的高频事项进驻相关银行网点，按照“就近办理、简化流程、一次办结”要求，由行政审批局牵头梳理便民服务高频办事目录，相关部门配合编制印发办事指南，形成具体操作版，做到清单明晰，操作方便。

3.整合办事大厅。在相关银行网点内部清晰布置标识标牌,统一设立“政务服务代办点”，在大堂显要位置划分综合受理区、咨询导办区、自助服务区，提供必要的电脑、桌椅等便民设施，配置政务服务一体机等必要的服务设备，网点布置做到相对统一。

4.开展培训考核。选派政治素养高、业务水平优、服务意识好、责任担当强的年轻同志担任网点代办人员，行政审批局将组织相关部门定期对人员进行业务技能操作培训，并会同金融监管局定期对政银合作网点进行考核评比。

5.深化合作模式。金融监管局、行政审批局将根据业务开展需要进一步拓展政银合作事项，增加网点数量，丰富其内涵和外延，提升服务质量。

四、工作要求

（一）明确工作责任。“政务服务进网点”工作是深化“放管服”改革和优化营商环境的重要举措，相关单位要明确责任分工，拓宽服务渠道，优化办事流程，建立沟通协调机制，切实将“政务服务进网点”工作作为便民利企的有效途径。

（二）明晰目标要求。为进一步推动“政务服务进网点”工作的开展，根据各银行网点实际和分布情况，按照“成熟一个，

开通一个”的原则，对全市服务网点设置工作进行合理布局，

2022年5月10日前完成服务网点的设置。

（三）加大宣传舆论。为扩大“政务服务进网点”工作的影响力，各相关单位要充分利用报纸、电视、广告和新媒体进行宣传，将“政务服务进网点”的地点、服务事项及时向社会公开，提升便民利企创新举措的知晓度。

附件1.“政务服务进网点”服务事项清单

     2.第一批“政务服务进银行网点”名单

　　附件1：

“政务服务进网点”服务事项目录

　　附件2：