本月底前完成相关政务服务便民热线归并优化

　　昨天，市政务服务便民热线归并优化工作部署推进会召开。副市长张毅出席会议。

　　根据会议部署，为深入贯彻《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》文件精神，以“一号通接”为目标，我市将在本月底前对现有市级非紧急类政务服务便民热线完成归并优化，统一名称为“宜兴市12345政务服务便民热线”，简称“宜兴12345热线”，语音呼叫号码为“12345”，提供“7×24小时”全天候人工服务。同时，结合推进实施“微幸福”民生工程，优化12345热线运行管理机制，强化12345热线运行支撑保障，建设更加高效的诉求响应平台、更加规范的效能督查平台、更加精准的智慧管理平台，使12345热线“接得更快、分得更准、办得更实”。

　　会上，张毅指出，12345热线是政府联系基层群众和企业的平台纽带，是政府便民、为民服务的品牌。各相关部门要提高思想认识，根据相关要求，落实好政务服务便民热线归并优化工作。要加强宣传引导，提高12345热线的知晓度，使群众能够更快更全面地了解这一便民平台。要及时跟踪进度，高质量推进优化政务服务工作，全力打造一支高素质、高水平的热线队伍，进一步提升热线服务水平。