疫情防控期拨打“120”需做好配合工作

　　根据疫情防控最新要求，日前，市急救中心提醒广大市民，在拨打“120”急救电话时，应如实耐心配合调度员流调问询、做好个人防护安全乘坐救护车，不可隐瞒、谎报症状和病史或不配合送医院。

　　为切实保障市民与患者健康安全，最大限度降低传播风险，根据相关规定，市民在拨打“120”急救电话后，应在完成调度员常规受理问答的基础上，如实耐心配合疫情防控的相关流调。流调内容包括患者、家属或同住人近期旅居史、健康码和行程码是否正常，患者是否有核酸检测报告等。市急救中心出车后，急救医生在救护车到达前会预先联系呼救者，在了解病人情况的同时，再次确认流调情况，市民应积极配合，提前准备好相关信息。乘坐救护车时需配合急救人员现场检测体温，确认流调信息，核验健康码与行程码，原则上仅限一名家属随车陪同，陪乘人员和患者需全程佩戴口罩（病情不允许除外）。

　　如果出现在居家隔离时需要去医院就诊的情况，患者可先自行拨打所在社区电话，由社区医生上门流调、处置。经社区医生评估确需到医院就诊的，市急救中心将派救护车转运至相关医院就诊，社区会安排相关人员全程陪同。就诊结束后，如无需住院，患者可拨打“120”，市急救中心将派救护车送患者回家继续隔离。在公共场所被扫出红码时，现场工作人员会对相关人员的健康码进行多次核实，“120”急救人员到达现场也会再次核验，如果确定是红码，救护车将把相关人员转运至集中隔离点。若孕妇在居家隔离期间需要到医院就诊、产检或者生产，可拨打“120”急救电话，市急救中心将尽快派出救护车，将孕妇转运至相关医院进行检查或治疗。拨打急救电话的老年人不清楚自己的行程码、健康码时，市急救中心调度员首先会通过电话问询患者行程，问询过程中，请呼救者耐心配合、如实回答，调度员将在对患者行程按风险等级进行区分后，选派不同防护等级的车组前往进行处理。若发现醉酒无意识者，市急救中心会尽快派出救护车前往。不过，因不知醉酒者的流行病学情况，市急救中心会相应地提高防护等级。急救医生在救援现场核验发现患者行程码或健康码为黄码或者红码时，会现场根据患者病情的紧急程度进行分级分类处理。经评估后，如确需立即救治并送往医院，急救人员会在现场提高防护等级，然后尽快对患者开展现场救治。如果患者情况不紧急，市急救中心会重新派出负压救护车对患者进行转运救治。