市城市管理局

市数字化城市管理监督指挥中心三月份运行情况通报

一、基本情况

3月份，市数字化城管监督指挥中心共受理案件3496件，其中数字化城管系统案件3325件，简易程序快速上报处理734件，监督员上报一般程序案件2591件，应处置数2580件，处置数2514件，按期处置数2501件，超期处置数13件。12345政府公共服务热线转办案件171件。其中城北中队62件，占35.84%；城中中队29件，占16.76%；城南中队49件，占28.32%;城东中队26件，占15.03%；管理科2件，占1.16%； 广告办2件，占1.16%；退回1件，占0.58%；开发区中队1件，占0.58%。

二、案件分类

12345转办工单：规划管理类43件，占24.86%；环境保护管理类37件，占21.39%；工商行政管理类25件，占14.45%；公安交通和禁止燃放烟花爆竹管理类25件，占14.45%；市政管理类10件，占5.78%；市容和环境卫生管理类29件，占16.76%；执法效能监督类4件，占2.31%。

三、好的方面

各中队在处理数字城管案件时，经常会碰到因为各种情况而导致案件无法按期完成，需要通过缓办和延办方式来解决。处理流程中要求申请缓办和延办时，应当详细写明申请原因，以便指挥中心及时审批并通过。一直以来，城南中队和城中中队高度重视，能认真写明申请原因，详细说明案件按时处理时的难处，这样，指挥中心能及时审批并通过，避免了不必要的超期，提高了我局数字城管的结案率，希望其他中队予以借鉴。

3月份由数字城管接收12345政府公共服务热线转办的工单，在各部门和数字城管筹建办的共同协作下，3月份没有超期答复的工单。数字城管案件方面，在各中队高度重视和积极配合下，案件处理的情况较好，超期处置的案件只有3件，其中，城中中队、城南中队、城北中队和城东中队没有超期处置的案件，2月份各中队没有超期未处置的案件。

优秀案例1：宜兴城管字第201703160129号，2017年3月16日下午13:47:58，数字城管信息采集员发现氿星西街昂立外语门口施工未围挡，影响市容环境和市民出行安全。数字城管监督指挥中心立即将案件派发，城北中队立即安排定岗队员现场处理，联系相关责任人，进行圈围。当日下午15:26:23城北中队就向指挥中心回复：已处理。经采集员现场核查：氿星西街昂立外语门口施工已围挡，加强了管理，保持了良好的市容环境，保障了市民的出行安全。

优秀案例2：宜兴城管字第201703230164号，2017年3月23日下午16:17:42，数字城管信息采集员发现人民南路紫琪陶艺店外乱堆物料，影响市容环境和市民出行安全。数字城管监督指挥中心立即将案件派发，城南中队立即安排定岗队员现场处理，联系相关责任人，进行圈围。当日下午16:42:52城南中队向指挥中心回复：已处理。经采集员现场核查：人民南路紫琪陶艺店外乱堆物料已经进行了圈围，保障了市民出行安全和良好的市容秩序。

        四、存在问题

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