市城市管理局

市数字化城市管理监督指挥中心一月份运行情况通报

一、基本情况

1月份，市数字化城管监督指挥中心共受理案件4176件，其中数字化城管系统案件4015件，简易程序快速上报处理867件，监督员上报一般程序案件3148件，应处置数3139件，处置数3066件，按期处置数3063件，超期处置数3件。12345政府公共服务热线转办案件161件。其中城北中队55件，占34.16%；城中中队35件，占21.74%；城南中队35件，占21.74%;城东中队30件，占18.63%；法制科1件，占0.62%；市容办1件，占0.62%;直属中队1件，占0.62%； 广告办1件，占0.62%；社区中队1件，占0.62%；退回1件，占0.62%。

二、案件分类

12345转办工单：规划管理类25件，占15.53%；环境保护管理类20件，占12.42%；工商行政管理类31件，占19.25%；公安交通和禁止燃放烟花爆竹管理类40件，占24.84%；市政管理类15件，占9.32%；市容和环境卫生管理类23件，占14.29%；执法效能监督类7件，占4.35%。

三、好的方面

在处理数字城管案件和12345工单上，城北中队与我办做到了密切联系，及时的沟通。譬如，在2016年底，全国文明城市检查期间，由于人手不够，重心转移，城北中队能及时与我办联系12345工单延期事宜，我办针对这一情况与市12345热线中心协调，做到了检查与日常工作的两不误，较其他中队做得好，这是中队领导重视与全体队员共同努力的结果，希望其他中队予以借鉴。

1月份由数字城管接收12345政府公共服务热线转办的工单，在各部门和数字城管筹建办的共同协作下，1月份没有超期答复的工单。数字城管案件方面，在各中队高度重视和积极配合下，案件处理的情况较好，超期处置的案件只有3件，其中，城中中队、城北中队和城东中队没有超期处置的案件，1月份各中队没有超期未处置的案件。

优秀案例1：宜兴城管字第201701180068号，2016年1月18日上午9:46:01，数字城管信息采集员发现新城路日立变频中央空调门口有施工废弃料，影响市容环境和市民出行安全。数字城管监督指挥中心立即将案件派发，环科园中队立即安排定岗队员现场处理，联系相关责任人，清理施工废弃料。当日下午15:05:01环科园中队就向指挥中心回复：已处理。经采集员现场核查：新城路日立变频中央空调门口施工废弃料已经清理干净，加强了管理，保持了良好的市容环境，保障了市民的出行安全。

优秀案例2：宜兴城管字第201701230085号，2017年1月23日上午9:36:45，数字城管信息采集员发现溪隐路，鹏友电脑前施工废弃料，影响市容环境和市民出行安全。数字城管监督指挥中心立即将案件派发，城南中队立即安排定岗队员现场处理，联系相关责任人，清理施工废弃料。当日下午15:39:21城南中队就向指挥中心回复：已处理。经采集员现场核查：溪隐路，鹏友电脑前施工废弃料已经清理干净，保障了市民出行安全和良好的市容秩序。

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