市城市管理局

市数字化城市管理监督指挥中心十二月份运行情况通报

一、基本情况

12月份，市数字化城管监督指挥中心共受理案件4330件，其中数字化城管系统案件3902件，简易程序快速上报处理854件，监督员上报一般程序案件3048件，应处置数3024件，处置数2958件，按期处置数2932件，超期处置数8件。12345政府公共服务热线转办案件225件。其中城北中队65件，占28.89%；城中中队41件，占18.22%；城南中队66件，占29.33%;城东中队30件，占13.33%；管理科3件，占1.33%；法制科1件，占0.44%；社区2件，占0.89%；开发区2件，占0.89%;市容办1件，占0.44%;直属中队3件，占1.33%； 退回11件，占4.89%。

二、案件分类

12345转办工单：规划管理类58件，占25.78%；环境保护管理类42件，占18.67%；工商行政管理类38件，占16.89%；公安交通和禁止燃放烟花爆竹管理类33件，占14.67%；市政管理类14件，占6.22%；市容和环境卫生管理类33件，占14.67%；执法效能监督类7件，占3.11%。

三、好的方面

12月份由数字城管接收12345政府公共服务热线转办的工单，在各部门和数字城管筹建办的共同协作下，12月份没有超期答复的工单。数字城管案件方面，在各中队高度重视和积极配合下，案件处理的情况较好，超期处置的案件只有8件，其中，城中中队没有超期处置的案件，12月份各中队没有超期未处置的案件。

优秀案例1：宜兴城管字第201612010011号，2016年12月1日上午08：59:21，数字城管信息采集员发现茶局巷Nemo旁施工未围挡，影响市容环境。数字城管监督指挥中心立即将案件派发，城中中队立即安排定岗队员现场处理，联系相关责任人，对施工现场进行圈围。次日下午14:41:52城中中队就向指挥中心回复：已处理。经采集员现场核查：茶局巷Nemo旁施工已围挡，加强了管理，保持了良好的市容秩序。

优秀案例2：宜兴城管字第201612090114号，2016年12月9日上午09：46:22，数字城管信息采集员发现人民北路倪氏尊尚美容美发SPA会馆旁边旁施工未围挡，影响市容环境和市民出行安全。数字城管监督指挥中心立即将案件派发，城北中队立即安排定岗队员现场处理，联系相关责任人，对施工现场进行圈围。当日下午17:31:15城北中队就向指挥中心回复：已处理。经采集员现场核查：人民北路倪氏尊尚美容美发SPA会馆旁边旁施工已围挡，保障了市民出行安全和良好的市容秩序。

        四、存在问题