各镇人民政府，环科园、经济技术开发区管委会，市各街道办事处，市各委办局，市各直属单位：

《宜兴市城区加油站及其周边环境整治工作实施方案》已经市人民政府批准，现予印发。

 宜兴市人民政府办公室

2014年6月25日

宜兴市城区加油站及其周边环境整治工作实施方案

根据《宜兴市2013年城市环境综合整治实施方案》（宜政办发[2013]111号）和《宜兴市2014年城市环境综合整治实施计划》（宜城市整治办[2014]3号）文件精神，为进一步提升我市加油站整体形象，真正打造我市道路温馨港湾，现就我市城区范围内加油站及其周边环境整治工作制定实施方案如下：

一、指导思想

以科学发展观为指导，坚持高点定位、严格标准，自查自改、条块协同，常抓不懈、落实长效，大力实施城区加油站及其周边环境整治，努力打造又一张整洁靓丽的城市“名片”，成为城市环境综合整治工作中的亮点品牌。

二、整治目标

集中半年时间，对城区加油站在外观、卫生、秩序等方面存在的脏乱差问题进行综合整治，使加油站及其周边的环境明显改观，形象明显提升，经营活动明显规范。

三、整治范围

宜城街道、环科园、经济技术开发区主城区范围内的15家加油站（详见附件）。

四、整治重点

1、整体形象。对进出口道路、进出口灯箱、罩棚檐口、棚顶、加油机导示牌、站房外墙、围墙、花坛等基础设施进行整治，做到无破损、无缺陷、无明显灰尘、雨迹和污渍，绿化带植物完好无损坏。根据统一要求使用加油站的照明、用电设备等，加油站内无乱堆乱放、无暴露垃圾，便利店物品摆放整洁。

2、现场秩序。强化“加油十三步”、“收银六步骤”等规范化操作，加强车辆引导工作，确保加油站现场管理到位、秩序井然，着力营造安全、和谐、稳定的销售环节，确保加油站不发生责任纠纷、安全环保等事故。

3、客户服务。规范“三声”、“四位”、“五服务”流程，以服务作为提升品牌的载体，不断创新服务方式，增加服务内容，彰显企业品牌。

五、整治标准

（一）加油站形象“六化”标准：

1、白天营业环境“靓化”。做到地面清洁，划线清晰；油品灯箱、店招清洁；油罐盖清洁，卸油口清洁、标识正确；加油站进出道口、内部地面要平整无破损；建筑物立面、围墙墙面清洁。

2、夜间灯光照明“亮化”。做到夜间站内灯光明亮。

3、周边花坛全部“绿化”。做到花坛无破损、绿化带无杂草、无杂物、无种植农作物。

4、洗手间空气“净化”。做到卫生间地面清洁、干爽，洗手台清洁，水龙头完好。

5、现场物品摆放“定置化”。做到车辆在制定区域摆放整齐；消防器材按要求摆放；计量器具摆放规范；垃圾桶定置定位；各类宣传旗幡、横幅摆放整齐且定期出新。

6、便利店商品陈列做到“美化”。做到店内地面清洁，货架摆放整齐，收银台清洁、无杂物。

（二）加油站服务“两化”标准：

1、加油站员工服务“标准化”。做到上岗期间所有员工统一着装，工装整洁，加油时按规范执行，服务态度良好，使用文明用语。

2、宿舍内务做到“军事化”。做到宿舍内墙面地面清洁，所有物品摆放整齐划一，无异味。

六、实施步骤

根据部署安排，城区加油站及其周边环境整治活动自2014年6月份启动，12月份结束，活动实施步骤及时间安排如下：

1、宣传动员阶段（2014年6月中旬—6月底）

召集领导小组成员单位及城区站涉及的中石化、中石油、中油石油、贝林达四家成品油经营公司主要负责人开会，统一思想，提高认识，明确开展加油站周边环境整治活动的目的、标准和意义。

2、综合整治阶段（2014年7月初—9月底）

要求四家公司开展内部自查，查找问题，整改问题，并将整改情况及时上报。在城区加油站树立先进典型，推广好的做法，充分发挥样板站、标杆站的模范作用，以点带面，全面推动加油站环境综合整治工作。

3、总结提高阶段（2014年10月初—11月底）

要求四家公司对加油站环境综合治理活动的开展情况、整改措施的落实情况和主要成效进行全面自查和认真总结，并形成书面总结报告。并认真对照上报问题及整改情况，结合各站实际情况，认真开展复查和检查，查漏补缺，及时将汇总的资料上报。

4、检查验收阶段（2014年12月初—12月底）

组织相关职能部门成立检查验收小组，采取常规检查和暗查等方式，对15家城区加油站的环境综合治理活动成效进行全面检查验收，对整改不到位的站，责令其继续整改并达到验收标准。

七、工作要求

1、统一思想，提高认识。开展城区加油站环境整治是改善人居环境、提升城市形象的重要举措，市各有关部门和相关街道（园区）要充分认识开展加油站环境整治工作的重要意义，自觉把思想和行动统一到市委、市政府的决策部署上来，树立全局观念，以良好的精神状态、扎实的工作作风，全身心投入到整治工作中，切实抓紧抓好各项具体措施的落实。

2、加强领导，明确职责。整治工作的涉及面广、任务繁重，为有力推进整治工作，确保整治工作取得实效，市政府成立由市分管领导任组长，市商务、建设、城管、交通等部门及宜城街道、环科园、经济技术开发区分管负责人为成员的领导小组，全面负责城区加油站及其周边环境整治工作。领导小组下设办公室，办公室设在市商务局，具体负责城区加油站及其周边环境整治的牵头组织、指导、协调。各成员单位要进一步提高认识，按照各自职责从紧推进整治工作，市城管局负责加油站的秩序及环境卫生等整治工作，建设局负责加油站的围墙美化、绿化补缺及维护工作，建设局、交通运输局按照各自职能负责加油站进出交通道口的规范工作，宜城街道、环科园和经济技术开发区要全力支持配合整治工作，并明确专门机构和人员具体负责。

3、试点先行，保持常态。市整治工作领导小组要选取2—3个加油站先行整治，明确加油站负责人亲自抓，工作人员具体抓，分班组、分岗位明确整治任务、落实整治责任，确保整治成效。同时，充分发挥试点工作的示范效应，以点带面，整体推进。市各宣传单位要多渠道、全方位宣传报道整治工作的进展情况，为实施城区加油站环境综合整治营造良好的社会氛围。各加油站要将整治工作作为日常管理的一项重要内容，作为服务、品牌内涵的延伸环节，常抓不懈，不断提升加油站服务质量和管理水平，促进加油站规范管理常态化。市整治工作领导小组将采取日常检查、专项检查、片区稽查等多种方式，把握整治进度，进行考核通报，确保整治工作取得实效、常态保持。

附：城区加油站名单